to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sistem Hatası Sonucu 1500 TL’lik Ücret İadesi Yapılmadı
Obilet üzerinden 23 Mayıs tarihinde, 30 Mayıs saat 00.40 tarihli bir otobüs bileti satın almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem hata verdi ve biletin alınamadığını belirtti, ancak 1.500 TL tutarındaki ücret Denizbank kredi kartımdan çekildi.
İadenin yapılması için bir süre bekledim, üzerinden fazlasıyla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Obilet canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde 24 saat içinde iadenin bankama yansıyacağını söylediler fakat hiçbir şekilde kartıma geri ödeme yapılmadı. İşlemle ilgili olarak bende ekran görüntüsü de mevcut.
Uzun süre geçmesine ve defalarca teyit almama rağmen iade hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. 1.500 TL’lik tutarın en kısa sürede Denizbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23.05.2026 tarihinde iade edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
