Zaman Aşımı Hatası Nedeniyle Mükerrer Otel Rezervasyonu Ve Çift Ücretlendirme

Obilet'ten otel rezervasyonu yaptırdığımda aynı sayfa üzerinden timeout hatası verip tekrardan ödemeye geçtiğimde mükerrer rezervasyon oluşturup hata vermesine rağmen arka planda mükerrer rezervasyon oluşturmuş. Kartımdan iki kere para çekimi oldu. Bunu otele vardığımda rezervasyon yaptırdıktan 15 dakika sonra resepsiyonda öğrendim. Mükerrer rezin bir tanesini iptal edin dememe rağmen aracı acente olarak Obilet'ten aldığım için oradan sadece iptal edebileceğim söylendi. Anında Obilet'i ararım ama saçma sapan bir çağrı merkezleri var beni oradan oraya yönlendirdiler çıkan müşteri temsilcisi araca uçağa bilmem nereye aktardı. En sonunda 19:00 civarı online chatten yazıştım iptal talebiniz alindi ve aranma talebiniz oluşturuldu dendi. Ertesi gün kimse beni aramadı ve tekrardan kendileriyle konuştum otelin çoktan faturalandırma yaptığını bu yüzden iade edemeyeceğini söylediler. Otelle görüştüm ben bu mükerrer rezi öğrendiğim anda talep oluşturmama rağmen bugün beni aramadan 15 dakika önce kendileriyle görüştüğünü ve bu sure zarfında bir talep iletilmediğinden çoktan fatura kestiği için iade edemeyeceğini söyledi. Obilet'in kendi sistem hatası yüzünden loglarda zaten bunlar mevcuttur ben aynı odayı iki kere almış oldum. Para iademi nakit bir şekilde satin alınan kartıma istiyorum. Bana otelin ücretsiz bir gün oda rezervasyonu yapabileceğini söylediler bunu kabul etmiyorum. Benim oraya gidip kalma olanağım yok. Sistem hatası yüzünden mağduriyetimin nakit bir şekilde iadesini istiyorum.