to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Pegasus Bilet Değişikliği Yapılamadı, İade 400 TL İle Yetmedi
Obilet.com üzerinden Pegasus hava yollarına ait bir uçak bileti aldım. Bileti yanlış tarih için aldığımı fark edince, uçuşa yaklaşık 20 gün olmasına rağmen çağrı merkezini arayıp hem tarih değişikliği hem de iptal-imkanlarını sordum. Buna rağmen tarafıma aynı tutarla tarih değişikliği yapılmadı ve sadece iptal önerildi.
Yaklaşık 2.000 TL ödediğim biletin iptalinde, bana iade olarak sadece 400 TL verileceği söylendi. Uçuşa bu kadar süre varken bilet ücretinin bu kadar büyük bir bölümünün kesilmesi ve Obilet tarafının çözüm odaklı yaklaşmaması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.
Ödediğim bilet ücretinin tamamının ya da en azından makul bir kesinti ile büyük kısmının tarafıma iade edilmesini, bu orantısız kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet müşteri hizmetleri aracılığıyla yapmış olduğunuz işleminiz başarılı bir şekilde tamamlanmış ve iade talebinizle ilgili tarafınıza SMS bilgilendirmesi sağlanmıştır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
