to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Otobüs Gecikmesi Ve İade Yapılmaması
Obilet üzerinden 1 Haziran 2026 tarihli, saat 06.30 Yeni Diyarbakır firmasına ait Patnos Otogarı’ndan Ağrı Otogarı’na sefer için ODBH0EM PNR kodlu bir bilet aldım. Bilet için Ziraat Bankası kredi kartımla 620 TL ödeme yaptım.
Sefer saatinde otogarda hazır olmama rağmen otobüs zamanında gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2 saat 20 dakika boyunca otobüsü bekledim, bu süre içinde ne firma ne de Obilet tarafından bana net bir bilgi verilmedi. Canlı destek üzerinden görüştüğüm Obilet yetkilileri, 2 saatten önce bilgi veremeyeceklerini, 2 saati geçen rötarlarda ise bilet iadesi yapılacağını söylediler. Bu doğrultuda iade başvurusu yaptım ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Otobüsün telefonuna güçlükle ulaştığımızda, trafik yoğunluğundan gelemediğini söylediler. Uzayan gecikme sebebiyle hem yaklaşık 2 saat 20 dakika otobüs bekledim, hem de hastaneye yetişemedim ve bu saatten sonra da otobüse binmedim. Tüm bu yaşanan mağduriyetlere rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı.
Obilet’in hem bilgilendirme eksikliği hem de kendi canlı destekte belirttiği iade koşullarına uymaması nedeniyle mağdur oldum. 620 TL tutarındaki bilet ücretimin, ödemenin yapıldığı Ziraat Bankası kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 01.01.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
