to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Ve 700 TL İadesi Yapılmadı
16.05.2026 Cumartesi günü saat 18.30 Malatya - Diyarbakır seferi için Obilet.com üzerinden Metro Turizm’den bilet satın aldım. Otogara gidip yaklaşık 2 saat boyunca araç bekledim ancak otobüs hiç gelmedi, firma ile görüşebileceğim bir irtibat numarası yoktu ve benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.
Sefer gerçekleşmediği ve hizmet hiç verilmediği halde, Obilet.com üzerinden defalarca (yaklaşık 10 kez) şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve 700 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de gerçekleşmedi. Süreç boyunca ne firma ne de Obilet.com tarafından bilgilendirilmedim.
PNR kodum YNPKQA2’dir. Kullanamadığım bu sefer için ödediğim 700 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve Obilet.com’un bu konuda benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
