Obilet'te Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Varış Noktası Değişikliği İmkânsızlığı

Denizli’den Nevşehir’e 30 Nisan 2026 saat 22:30 seferi için Kamil Koç firmasından bilet aldım, bilet satışını ise Obilet üzerinden yaptım. İlk başta bilet üzerinde varış noktası Nevşehir olarak görünüyordu; ancak daha sonra aynı firmanın otobüslerinin Nevşehir’e yaklaşık 20 km mesafedeki Görele’de de durağı olduğunu öğrendim. Bu nedenle sadece 20 km ileride, Görele’de inmek için varış noktamın revize edilmesini istedim.

Bu talebimi iletmek için Kamil Koç’u aradığımda, işlemin Obilet üzerinden yapıldığı için gerekli düzenlemeyi Obilet’in yapması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet’e ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ya da canlı bir muhataba erişemedim. Sadece online hizmet verildiğini gördüm, telefonla arayabileceğim bir hat bulamadım.

Yaşadığım sorun, ortada bir hata veya basit bir revize ihtiyacı olduğunda Obilet üzerinden kimseye ulaşamıyor olmam ve bu nedenle çok basit şekilde çözülebilecek bir talebin bile ilerleyememesi. İnternette bu konuyla ilgili onlarca, hatta yüzlerce benzer şikayet olduğunu da gördüm. Obilet’in, bu tür durumlarda kullanıcıların canlı olarak ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri hattı sağlamasını ve Denizli–Nevşehir seferimde varış noktamın Görele olarak revize edilmesi için biletimin düzeltilmesini talep ediyorum.