to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal İsteğinde 6 Saat Kuralı Nedeniyle Yetersiz İade Ve Esneksizlik Şikayeti
Obilet üzerinden 23 Mart 2026 saat 23:49 tarihli, Kayseri Otogarı – Salihli Otogarı arası Malatya Kayısı Kent firması için 1R502DDCQ PNR numaralı otobüs biletini 1.850 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Daha sonra sağlık sorunum nedeniyle seyahate gidemeyeceğimi fark edip bileti iptal ettirmek için firmayla ve Obilet tarafıyla görüştüm.
Tarafıma, 6 saat kuralı nedeniyle iptal veya değişim yapılamayacağı, biletin açığa alınamayacağı söylendi. Buna rağmen 1.850 TL’lik bilet için sadece 203 TL iade teklif edildi. Bileti sefere 2,5 saat kala alabiliyorken, hatta sefer saatine çok kısa süre kala bile bilet satışı yapılabiliyorken, iptal ve açığa alma konusunda bu kadar katı bir “6 saat kuralı” uygulanmasını adil bulmuyorum.
Yaşadığım sağlık sorunu ve mağduriyetim ortadayken, hem biletin açığa alınmasını hem de mümkünse ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen esneksizlik nedeniyle bir daha Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Malatya Kayısı Kent Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Obilet gibi aracılık yapan siteler yerine firmanın orijinal sitesinden bilet almanız iyi. Bundan sonra Obilet benim için bitmiştir.
