to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Otobüs Biletinde Eksik İade Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
6 Nisan 2026 tarihinde saat 18:00 seferi için Samsun Vezirköprü – Çorum arası 300 TL tutarında otobüs biletimi Obilet üzerinden online olarak satın aldım. Aynı gün saat 15:00 civarında seferin firma tarafından iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi. Sefer iptal edildiği için mecburen Obilet uygulaması/sitesi üzerinden bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Ancak iptal sonrası hesabıma sadece 33 TL iade edildi. Seferi iptal eden ben olmadığım, tamamen firmanın ve aracı platformun tasarrufu nedeniyle bu durumda kaldığım halde, ödediğim ücretin çok büyük kısmının kesilmiş olması nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreçle ilgili Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak bir türlü canlı olarak bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli alakasız yerlere yönlendirildim ve doğrudan bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Seferin firma tarafından iptal edilmiş olması sebebiyle, kesinti yapılmaksızın ödediğim 300 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi gösterip Sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim.
