Obilet’te İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama

Yusuf · 2026-04-30T21:12:12+03:00

Obilet üzerinden Tokat Royal Hotel için yapmış olduğum otel rezervasyonumu 23 Nisan tarihinde iptal ettim. Toplam 3.060 TL ödemiştim, iptal sonrasında yüzde 10 kesinti olacağı ve hesabıma 2.760 TL’nin en geç 1 hafta içinde iade edileceği söylendi. Kesinti konusunda bir itirazım yok, bunu baştan kabul ettim ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. İptal üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ücreti kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen, iade süresinin en geç 1 hafta süreceği ifade edilmişti fakat bu taahhüt yerine getirilmedi. Ücreti tahsil ederken hızlı davranan Obilet, iade sürecinde beni mağdur etmiş durumda. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle durumumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Rezervasyon numaram 1492998’dir. İptalini yaptığım bu rezervasyona ait 2.760 TL tutarındaki iademin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba Yusuf Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Rezervasyonunuzu almış olduğunuz otelin kuralları gereği iptal ve değişim işlemleri için 23 Nisan 2026 03:00' a kadar işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Yusuf

Tarafıma dönüş yapıldı fakat sorunum çözülmedi. Uygulamada iptal adımında çıkan a İade ücretinin ss ini istediler keşke alsaydım. Benim için çok kötü bir tecrübe oldu. Diğer firmalarda böyle bir sorun yaşamamıştım.

Yusuf

Eğer siz de Obilet'ten iptal işlemi yapıyorsanız ekranda ne kadar iade edileceği yazıyor, kesinlikle ss alın. Benim param uygulama hatası yüzünden içeride kaldı, bilsem zaten iptal etmem kalsın derdim. Obilet sağ olsun (! ) 500 TL kupon teklif etti😂😂😂