Obilet'te Erken İptal Ve Tam İade Talebi

Obilet üzerinden 10–13 Nisan tarihleri için İzmir Hay Hotel Alsancak adına toplam 10.157 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir rezervasyon gerçekleştirdim. Bu rezervasyonu 6 Nisan’da, yani satın aldığım gün ve otele giriş tarihine günler varken, yanlışlıkla yaptığımı fark ettiğim için iptal etmek istedim.

Dünyanın her yerinde otel rezervasyonlarında otele girişe 24 saatten fazla süre varken iptal ve iade, en kötü ihtimalle belirli bir kesintiyle yapılabilirken, Obilet tarafında rezervasyonumu aynı gün iptal edemeyeceğim ve iade de alamayabileceğim söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece talep oluşturabileceklerini, talebin sonucunda rezervasyonun hem iptal edilip hem de 0 TL iade edilmesinin bile mümkün olabileceğini ilettiler. Bu kadar muğlak, belirsiz ve tüketiciyi korumayan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sürekli kullandığım bir uygulama olmasına rağmen bu yaşadığım durumdan dolayı bir daha Obilet’i otel rezervasyonu için kullanmayı düşünmüyorum. 5108***05 numaralı rezervasyonumun, otele giriş tarihine hâlâ günler varken, hiçbir kesinti olmadan tamamen iptal edilmesini ve 10.157 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.