to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Hatalı Feribot Bileti İşleminden Çekilen 3224 TL İadesi Talebi
Obilet üzerinden Kuşadası–Samos hattı için 13 Temmuz gidiş, 19 Temmuz dönüş olacak şekilde feribot bileti almaya çalıştım. Ödeme adımında sistem hata verdi ancak buna rağmen İş Bankası Maximum kartımdan 3.224 TL tutarında çekim gerçekleşti. İşleme dair elimde bilgi ve ekran görüntüsü olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet, PNR, rezervasyon e-postası ya da SMS ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Hem kartımdan para çekilmesi hem de ortada ne bilet ne de doğru düzgün bir destek kanalı olmaması sebebiyle mağdur oldum.
Ödenen 3.224 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka/firma kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüldü
