to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Nedeniyle Haksız Çekilen 5.220 TL’nin İadesi Talebi
2 Haziran’da Obilet.com üzerinden Kuşadası–Samos hattı için gidiş–dönüş feribot bileti almaya çalışırken, kredi kartı ile ödeme aşamasında, güvenlik kodunu da girdikten sonra sistem ödeme hatası verdi. Bu işlem aynı şekilde iki kez tekrarlandı. Her iki denemede de bilet oluşturulmadı ancak kartımdan ilgili meblağ çekildi.
Her bir işlemde 2.610 TL olmak üzere toplam 5.220 TL kredi kartı hesabıma yansıdı. Bilet oluşmadığı için PNR ya da rezervasyon numarası bulunmuyor, sadece yaşadığım duruma dair uygulama içi canlı destek üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri mevcut.
2 Haziran’dan bu yana kartımdan Obilet adına çekilen 5.220 TL tutar iade edilmedi. Uygulama içi canlı destek yazışma kanalı üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç şeffaf şekilde açıklanmadı.
Kartımdan haksız yere çekildiğini düşündüğüm toplam 5.220 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, ayrıca böyle durumlarda ulaşılabilir, net ve çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetin yazılması üzerine 10 dakika içerisinde benimle sözlü iletişime geçildi ve iade o şekilde gerçekleşti.
