to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Görülen Fiyat Ve Güvence Paketi Ofiste Uygulanmadı
01.06.2025 tarihinde saat 07:00 için, toplam 5 günlük olacak şekilde Obilet üzerinden Garenta Kayseri ofisinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu oluştururken günlük 599 TL’den Süper Maksi Güvence Plus paketini de satın aldım. Araç bedeli Obilet tarafından çekildi, ancak güvence paketinde “ofiste ödenecek” ibaresi olduğu için bu tutar daha sonra tahsil edilecekti.
Ofise gittiğimde ise Obilet’te günlük 599 TL olarak görünen fiyatın sistemlerinde 699 TL olduğunu, güvence paketinin de Obilet’teki şekilde görünmediğini söylediler. Yani Obilet’te gördüğüm fiyat ve bilgilerle ofiste karşılaştığım fiyat ve koşullar birbirini tutmadı. Buna benzer durum, daha önce de Obilet ile yaşadığım sorunlardan sonra ikinci kez başıma geliyor ve artık bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğim, kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Obilet’e durumu ilettiğimde ise sadece firmaya yönlendirmekle yetindiler, Garenta tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Obilet tarafında ne de araç kiralama firmasından çözüm odaklı bir ilgi göremedim. Obilet’te rezervasyon numaram 17B1EA7536C6 olup, ekranda görünen fiyatın ve satın aldığım paketin ofiste aynen uygulanmasını, aradaki fiyat farkının ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Faruk Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Ömer Faruk Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Tarafınızdan fazla talep edilen 500 TL ücretin iadesi hesabınıza aktarılmıştır. Bankanızın sürecine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. İadenizin yapıldığına dair makbuzunuz E-mail adresinize yönlendirilmiştir. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
