to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Görülen 2X23 Kg Bagaj Hakkının 1X23 Kg Olarak Belirlenmesi
Obilet mobil uygulaması üzerinden 7 Kasım 2026 tarihinde, 28 Kasım Cumartesi günü saat 08:05’te İstanbul’dan Toronto’ya, THY ve sonrasında aktarmalı olarak Air Transat ile gerçekleşecek uçuş için JMM1T0 PNR kodlu biletimi satın aldım. Satın alma aşamasında uygulamada açıkça 2X23 kg bagaj hakkı gösteriliyordu ve bu nedenle özellikle bu bileti tercih ettim.
Ödemeyi yapıp bileti aldıktan sonra bilet bilgilerini telefonuma indirdiğimde bagaj hakkımın 1X23 kg olarak göründüğünü fark ettim. Yani satın alma öncesi gördüğüm 2X23 kg bagaj hakkı, ödeme sonrası tek valize düşmüş durumda. Ben bu bileti özellikle 2X23 kg, yani toplam 46 kg bagaj hakkı için almıştım ve şu an mağdur oldum.
Obilet uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak uygulama içinden bir sonuca ulaşamadım. Türk Hava Yolları ile ayrıca irtibata geçmedim çünkü bileti direkt onlardan değil, Obilet üzerinden satın aldım.
Obilet’ten, satın alma aşamasında gösterilen 2X23 kg bagaj hakkımın biletime tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından bunun neden ve nasıl değiştiğine dair net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
