to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında 2.161 TL İade Tutarının Ödenmemesi Ve Saygısız Hizmet
1 Kasım 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait, 23 Kasım saat 07.50 Ankara–Rize uçuşu için 50N7TZ PNR kodlu bilet satın aldım. Aynı gün yaklaşık 13 saat sonra, 1 Kasım saat 14.54’te bileti yine Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal ekranında 2.496 TL ödediğim bilet için 2.161 TL iade edileceği açıkça yazıyordu, bu tutarı görerek onay verdim ve iptali tamamladım.
Ancak iptal sonrasında tarafıma gelen e‑postada yalnızca 160 TL iade yapılacağı bilgisi yer aldı. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini arayarak, uygulamada 2.161 TL iade görmeme rağmen mailde 160 TL yazdığını, aradaki büyük farkın açıklanmasını ve ekranda gördüğüm 2.161 TL’lik iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ettim. Telefonda benden ekran görüntüsü istediler, o an için elimde ekran görüntüsü bulunmadığını belirttiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
İptal hakkımı süresi içinde kullanmama, uygulamada açıkça 2.161 TL iade tutarını görerek onay vermeme rağmen bu tutarın ödenmemesi ve bunun yanında müşteri hizmetleri temsilcisinin, haklarımı kullanarak konuyu CİMER’e ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ileteceğimi söylemem üzerine telefonu yüzüme kapatması beni son derece mağdur etmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.
Obilet ve Ajet’ten, iptal esnasında uygulamada gösterilen 2.161 TL iade tutarının tarafıma eksiksiz ödenmesini, aradaki farkın hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma ulaşıldı suratıma kapatılan telefon için özür dilenip problemimin telafisinin yapılması yerine iptal ekranında gördüğüm 2161 TL iade tutarını yanlış gördüğüm söylendi üstü kapalı şekilde yalan söylediğimi söyleniyor. Bileti aldıktan 13 saat sonrasında iptal etmeme rağmen iptal ekranın 2161 TL olarak ücret belirt kabul edip iptal edince bilet ücretimi 160 TL olarak iade edeceğini bildirilsin sonrasında telefonu suratıma kapat şimdi de telafi yerine arayıp üstü kapalı şekilde yalan söylediğimi ima et gerçekten mükemmelsiniz daha da tarafıma ulaşım sağlamayın ben gerekli işleri Sivil Hava Genel Müdürlüğü ve CİMER ile sağlayacağım.
