to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 4.012,99 TL İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletleri alırken özellikle son dakika iade hakkı seçeneğini işaretleyerek toplamda 4.012,99 TL ödeme yaptım. Daha sonra seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için biletlerimi iptal ettim ancak ne Obilet’ten ne de banka hesabımdan herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Obilet tarafı ile görüştüğümde iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyla ilgilenmediler. Bankamla yaptığım görüşmede ise hesabıma böyle bir iade yansımadığını ve herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Ödeme üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi ve muhatap bulamıyorum.
Son dakika iade hakkını özellikle bu tür durumlar için tercih etmeme rağmen mağdur edildim. Obilet ve ilgili firmanın, iptal edilen biletlerime ait 4.012,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
1 saat içinde dönüş yaptılar, hesap numarasından kaynaklandığını söyleyerek iadenin tümünü geri yatırdılar, ilgili arkadaşa teşekkür ederim. Ama olayın bu noktaya gelene kadar kimseyle ne canlı görüşebildim ne de canlı destek ekibinden iyi bir destek alabildim. O yüzden bir daha kullanmayı düşünmüyorum
