to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Eksik İade Tutarı Ve Geri Ödeme Sorunu
20 Kasım tarihinde Manavgat’tan Osmaniye’ye gitmek için Obilet mobil uygulaması üzerinden Mardin Seyahat firmasından iki adet bilet satın aldım. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı bilet saatimi değiştirmek zorunda kaldım ve aynı gün içinde başka bir firmadan bilet alabilmek için mevcut biletlerimi yanlışlıkla kupona çevirdim. İki koltuk olduğu için iki ayrı kupon oluştu.
Erkek kardeşimle birlikte seyahat edeceğim için, sistem erkek–kadın yan yana oturmaya izin vermediğinden ilk etapta farklı koltuklardan bilet almak zorunda kaldım. Ancak kardeşim 18 yaşından küçük olduğu için yan yana oturmamız gerektiğinden, kuponlarımı ve üstüne eklediğim toplam 400 TL ile farklı yerlerden aldığım koltuklar için banka iadesi seçeneğini tercih ettim. Bu biletlerin ücretleri yatacak rahatlığıyla, aynı firmadan aynı saate yan yana iki koltuğu kendi paramla tekrar satın aldım.
Tüm bu işlemler sonucunda tarafıma toplamda 2400 TL iade edilmesi gerekirken, yalnızca 400 TL iade edildi. Obilet’ten gelen mesajlarda da iki farklı işlem için sadece 200’er tl’lik iadelerin göründüğünü fark ettim. Obilet uygulamasındaki hesabım İpek Ş** adına kayıtlıdır.
Eksik kalan iade tutarının incelenerek, tarafıma toplamda olması gereken 2400 TL’nin tamamının ödenmesini ve süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
