to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Doğrulama Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Yüksek Ödeme Ve İade Talebi
Obilet üzerinden 12 Mayıs Salı günü Giresun Seyahat’in saat 18.00 seferi için 17 numaralı koltuğu satın almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödeme adımında telefonuma doğrulama kodu gönderildi ancak sistem dört kez üst üste bu kodu onaylamadı ve her seferinde işlemi hata verip iptal etmiş gibi gösterdi.
Buna rağmen 22.20–22.35 saatleri arasında kartımdan dört ayrı işlem çekilmiş ve toplamda 6.242,40 TL tahsil edildi. İşlemlerde çeken firma olarak da TTNET Anonim Şirketi görünüyor. Yani bilet almaya çalışırken hem işlem tamamlanmadı hem de kartımdan yüksek bir tutar birden fazla kez çekildi.
Kendi bankamla görüştüm ancak şu an için gönderilen para ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Ortada açık bir sistem hatası ve kullanıcı mağduriyeti olduğunu düşünüyorum.
Obilet’in bu durumu acilen inceleyerek kartımdan çekilen 6.242,40 TL’nin tamamını ivedi şekilde iade etmesini ve bu süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 kere çekilmesi de burada
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar arar mısınız açamadık
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
