to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çifte Ödeme Ve Hesap İadesi Sorunu
Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasıyla 21.03.2026 tarihli, saat 22:30 İzmir–İstanbul seferi için bilet aldım. Aynı bilet için dün, aynı karttan iki kere ödeme çekildi, yani sistem hatası nedeniyle çifte ödeme oluştu. Aradan yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen fazladan çekilen tutarın iadesi yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Obilet tarafıyla iletişime geçtim ancak görüşmeme rağmen ikinci ödemenin iadesi sağlanmadı. Aynı bilet için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmak ve buna rağmen hızlı bir şekilde çözülmemesi beni mağdur etti.
Obilet’ten, aynı karttan çekilen ikinci ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
