Obilet'te Biletimde Kalkış Noktası Değiştirildi İptal Ve İade Taleplerim Reddedildi

25.11.2026 tarihinde Obilet üzerinden Yeşil Erciş firmasından Büyükeceli kalkış, Siverek varışlı, saat 11.30 seferi için 1.230 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimde kalkış noktası açıkça Büyükeceli olarak görünmesine rağmen, bilet aldıktan yaklaşık yarım saat sonra Silifke Yeşil Erciş firması tarafından arandım ve otobüsün Büyükeceli’den kalkmayacağı, benim kendi imkanlarımla dolmuşa binip Silifke’ye gelmem gerektiği söylendi. Bu, satın aldığım hizmetle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece mantıksız bir teklifti.

Bunun üzerine Obilet destek hattına ulaştım ve hem biletimi iptal ettirmek hem de mümkünse başka saat ya da firmaya değişiklik yapmak istediğimi belirttim. Ancak seferin iptal olmadığı, sadece rötar olacağı, rötarın da iki saati aşması durumunda ancak iptal hakkım olabileceği söylendi. 2026 yılında, üstelik kalkış noktası fiilen değişmişken, yolcuyu en az iki saat terminalde beklemeye mecbur bırakmak ve bu şartlarda dahi iptale izin vermemek kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Ne otobüs firması ne de Obilet tarafından sonrasında herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, bu sefer için ödediğim 1.230 TL’nin iadesi ve bu tür durumlarda yolcuyu bu kadar zor durumda bırakan iptal/değişiklik politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.