Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sezgin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet’te Açık Bilgilendirme Olmadan 225 TL Kesinti

profile
Sezgin
06 Ocak 14:52
290
Sezgin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüler teşekkürler”

Obilet uygulaması üzerinden 06.01.2026 tarihli, saat 02.30’da Isparta Turizm seferi için 300 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine yetişemeyeceğim için aynı gün, yaklaşık 13.40 civarında bileti son dakika iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrası tarafıma sadece 75 TL iade edildiğini, 225 TL kesinti yapıldığını görünce durumu fark ettim.

Bilet alırken ya da iptal işlemi sırasında herhangi bir ekranda bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten önemli ve ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Obilet’ten talebim, yapılan 225 TL’lik kesintinin yeniden değerlendirilmesi ve mümkünse kesilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.

06 Ocak 14:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Sezgin
Sezgin
06 Ocak 15:04

Bekliyorum geri dönüşü umarım çözüm bulabilirsiniz

06 Ocak 18:59

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

06 Ocak 19:09

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Sezgin
Sezgin
06 Ocak 19:10

Sorunumu çözdüler teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Berf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Haziran 2025 13:20
201
5
Mehlika sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehlika
29 Mayıs 2025 09:49
594
Obilet’te Bilet İptali Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
Benzer Şikayet Yaz