to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Bilet Olmadan Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi
18 Şubat akşamı saat 21.53’te Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait Eskişehir seferi için, İş Bankası’na ait banka kartımla bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistemde herhangi bir bilet oluşturulmadı, buna rağmen bankamın hareketlerinde 320 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiği açıkça görülmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine hem Isparta Petrol Turizm’i hem de aracı platform olan Obilet’i telefonla aramaya çalıştım. Isparta Petrol Turizm, konuyla ilgili yalnızca Obilet ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Obilet müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamadım. Bu nedenle kartımdan çekilen bilet ücretiyle ilgili herhangi bir kayıt, bilet veya çözüm oluşturulmadı. Bankamda para çıkışı görünmesine rağmen firmalar tarafında bilet görünmediği söyleniyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Obilet üzerinden yaptığım bu işlem sonucunda kartımdan çekilen 320 TL’nin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Isparta Petrol Turizm firmasına ait Kütahya (Kütahya Otogarı) - Eskişehir (Eskişehir Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilendikleri için teşekkür ederim mağdur olmadım
