to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Değişikliği İçin Gerçek Fiyat Üzerinden Aşırı Fark Ücreti İtirazı
Obilet uygulaması üzerinden ajet havayoluna ait 24 Haziran saat 20:00 uçuşum için aldığım bileti değiştirmek istediğimde, bana tamamen mantıksız bir fark ücreti çıkarıldı. Dün biletin fiyatı 3.417 TL iken değişiklik yapmak istediğimde 3.349 TL fark talep edildi. Bugün bilete baktığımda ise fiyat 2.503 TL görünmesine rağmen, bana 2.499 TL fiyat farkı çıkarılıyor. Ben bu bileti ilk aldığımda 1.672 TL ödedim, çıkarılan farkın aslında 100 TL bile etmeyeceği çok net ortadayken sistem sanki sadece 4 TL’lik bir fark varmış gibi işlem yapıyor. Online satışta görünen bilet fiyatı ile benim değiştirmek istediğim biletin fiyatı neredeyse aynı olmasına rağmen bu şekilde bir tutar çıkması hiçbir şekilde anlamlı değil.
21 Haziran saat 07:38 civarında hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu ilettim. Buna rağmen fiyatlarda değişiklik yapamadıklarını, sistemin bu şekilde olduğunu söylediler. Gerçek görünen bilet fiyatlarıyla önümüze çıkan fark arasında ciddi bir tutarsızlık varken, bunun “sistem böyle” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Obilet’ten talebim, ajet 24 Haziran 20:00 uçuşu için bilet değişikliğimin, uygulamada görünen gerçek bilet fiyatı üzerinden makul bir farkla yapılması ve benden istenen bu aşırı yüksek fark ücretinin düzeltilmesidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri temsilcileri fiyatın ajet tarafından verildiğini söyleyip çıkardıkları saçma ve mantıksız fiyatın suçunu Ajet e atarken jeti aradığımda alimin acente tarafından yapıldığını ver yardımcı olamayacaklarını söylüyor bende soruyorum 2503 TL lik bileti 1672 TL lik biletin üzerine fark ödemem gereken miktar 2499 TL mi mantık bunun neresinde iptal edilemeyen standart paketi yaksam 155 TL geri ödeme alacağım? Sizin düşündüğünüz 4 liradan daha ucuza geliyor? 1672 liranın üzerine nasıl bir ek ödeme ve yaptırım kesiliyor da BRN 2503 TL lik biletin üzerine 2499 TL verip bir de 1672 lira koyarak almam gerekiyor? O zaman yolcu değişikli yapayım başkası kullansın bileti ben gider 0 bilet alayım böyle bir saçmalık var mi bilet değişimim makul bir miktarda yapılmasını istiyorum
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
