Obilet'te Uçuş Değişikliği Ücretinde Aşırı Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Obilet üzerinden ajet firmasına ait 29 Nisan Çarşamba saat 16.25 Ankara–Erzincan uçuşu için 1514 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bilet tarihini yanlış aldığımı fark ettim, iki gün erkene çekmek istediğimde, değişiklik yapmak istediğim günün bilet ücretinin 1440 TL olduğunu gördüm.

Buna rağmen Obilet müşteri hizmetlerini 17 Nisan Cuma ve 19 Nisan Pazar günleri aradığımda, benden bu değişiklik için 1740 TL ödeme yapmam istendi ( Bilet fiyatı zaten 1440 lira uygulamada benden 300 lira fazla para isteniyor). Üstelik ajet’in değişim politikasında uçuşa 12+ saat kala, basic paketler için 600 TL karşılığında değişim yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, bu kurala uygun bir fiyatlama yapılmadı. Görüşmelerimde bu fiyatın ajet tarafından verildiği, Obilet’in yardımcı olamayacağı söylendi. Uzun süredir düzenli olarak biletlerimi Obilet üzerinden alıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Obilet’ten, ajet’in ilan ettiği değişim politikasına uygun şekilde işlem yapmasını talep ediyorum, gişede 1440 TL olan bilete karşılık benden 1740 TL gibi daha yüksek bir tutar talep edilmemesini ve bilet değişimimin daha makul, şeffaf ve adil bir şekilde yeniden fiyatlandırılmasını talep ediyorum.

Obilet firmasından 29nisan Çarşamba Ankara'dan Erzincan'a 16.25 seferine yanlış tarihe aldığım bileti 2 gün erkene 27 Nisan pazartesi gününe değiştirmek istediğimi belirttim. Bileti 1514 liraya almıştım ve değiştirmek istediğim tarihteki bilet şu an güncel olarak 1440 lira yani daha ucuz. Bu değişiklik işlemi için 1740 lira talep ettiler benden. Yanlış duymadınız gişede satılan bilet fiyatından daha fazlası talep edildi. Üstelik sürekli bu firma üzerinden bilet alışverişlerimi gerçekleştiriyorum. Bu sene sadece belki 16'ya yakın bilet almışımdır. Aletin değişiklik politikasına baktığımda 12+ saat varsa uçuşa basit paketler için 600 TL karşılığı değişikliğin yapılması gerektiği yazıyor. Devamlı müşterisi olduğum bu acente şirketinden biletimin yanmaması adına daha makul bir ücretle değişiklik işlemimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.