to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Uçak Bileti Değişikliği İçin Aşırı 4.100 TL Ücret
Obilet uygulaması üzerinden dün AJet firmasıyla 11 Haziran saat 18.50 uçuşu için 2 adet uçak bileti satın aldım. Aynı anda Enuygun üzerinden de 2 adet bilet aldık. Bugün planlarımız değiştiği için gidiş tarihini ertelemek istedik ve Enuygun üzerinden aldığımız biletleri yaklaşık 1.000 TL civarında ek ücret ödeyerek 2 Temmuz tarihine erteleyebildik.
Aynı değişikliği Obilet üzerinden aldığımız AJet uçuşu için yapmak istediğimizde ise bugün saat 18.10 civarında Obilet sitesindeki online asistanla görüştüğümüzde bilet değişikliği için 4.100 TL fark ödememiz gerektiği söylendi. Aynı havayolu ve benzer işlem için bu kadar yüksek ve orantısız bir fark çıkarılması, ayrıca diğer platformda makul bir bedelle değişiklik yapılabiliyorken Obilet üzerinden bu şekilde bir ücret talep edilmesi bize haksız ve tutarsız gelmektedir.
11 Haziran 18.50 AJet uçuşu için Obilet üzerinden aldığımız 2 adet biletin tarihinin 2 Temmuz’a alınmasını ve talep edilen 4.100 TL fark ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini, Enuygun üzerinden yapılan işlemle uyumlu ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
