to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Alınan Biletin İptali Ve 400 TL İade Talebi
22.02.2026 tarihinde saat 14.30'da Yalova – Esenler (İstanbul Konfor) seferi için Obilet üzerinden 400 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Seferi gerçekleştirecek olan İstanbul Konfor firmasından tarafıma seferin iptal edildiğine dair SMS geldi, ancak biletimi aldığım Obilet uygulamasından hiçbir şekilde iptal veya bilgilendirme bildirimi almadım.
Bileti Obilet üzerinden aldığım için ilk muhatabımın da Obilet olması gerektiğini düşünüyorum. Sefer iptal edildiği halde biletimin akıbetiyle ilgili, ne paramın iade edilip edilmediği ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklamaya dair bir bilgi verilmedi. Uygulama/bilet bilgilerim ve kayıtlarım elimde mevcut olmasına rağmen Obilet ile iletişim dahi kuramadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.
İptal edilen bu sefer için ödediğim 400 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bilet iptal/iadeleriyle ilgili kullanıcıların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüm süreçlerini titizlikle yürüten temsilcilere teşekkür ederim
