to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Son Dakika Sefer İptali Ve Ciddiyetsiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Obilet mobil uygulaması üzerinden 23 Ocak 2026 tarihine, saat 07.00'de Nevşehir–Ankara seferi için Metro Seyahat firmasında yaklaşık 500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak seferden sadece bir saat önce, gece 03.00 sularında tarafıma SMS gelerek seferin iptal edildiği bildirildi ve bu nedenle resmen yolda bırakıldım.
İptalden sonra hem Obilet hem de Metro Seyahat ile görüşmeler yaptım. Obilet, Metro Seyahat ile ilgili bir sorun olduğunu ve gece olduğu için firmaya ulaşamadıklarını söyleyerek sorumluluğu firmaya yönlendirdi. Metro Seyahat ise iptallerin olabileceğini dalga geçer bir üslupla belirterek son derece ciddiyetsiz ve ilgisiz davrandı.
Ücret iadesi günler sonra yapıldı; ancak süreç boyunca ne Obilet’ten ne de Metro Seyahat’ten tatmin edici, net ve saygılı bir iletişim alamadım. Hem bu yaşadığım mağduriyetin hem de iletişim sürecindeki ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşımın incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
