to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 3.200 TL Bilet İadesi 20 Gün Boyunca Beklemede
Obilet uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları’nın 28 Temmuz saat 22.30 tarihli uçuşu için yaklaşık 3.200 TL tutarında uçak bileti satın aldım. 24 Temmuz’da bu bileti uygulama üzerinden iptal ettim; ancak 20 gün geçmesine rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı.
Her gün Obilet müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde iade yapılacağını söylüyorlar fakat herhangi bir onay verilmiyor ve hesabıma ödeme geçmiyor. Cep telefonu numaram üzerinden tüm işlemlerimi görebildiklerini ifade ediyorlar; ancak iade sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor.
Uzun süredir bekletildiğim bu iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, 3.200 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet uygulaması üzerinden 28 Temmuz tarihli bir uçuş için yaklaşık 3.200 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bu bileti 20 Temmuz tarihinde, yani uçuş tarihinden önce iptal ettirdim ve tarafıma iade yapılacağı söylendi.
Aradan geçen zamana rağmen kredi kartıma ya da hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik Obilet ile konu hakkında defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı ve sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bilet sistemden tamamen düşürüldüğü için şu anda bilet numarasına da erişemiyorum.
20 Temmuz’da yapılan iptal işlemine ait ücret iadesinin, gecikmeye neden olan açıklama ile birlikte en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu sürecin şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arar mısınız lütfen
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
