to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi İçin 14 Gün Beklemek Zorunda Kaldım
20 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’nın 17 Haziran Çarşamba günü Samsun–İstanbul seferi için, İş Bankası kredi kartımla 23.275,92 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşlemden en fazla 10 dakika sonra bileti iptal ettim. Uygulamada biletin iptal edildiğini gördüm ve müşteri hizmetleri, iadenin 7 gün içinde hesabıma yatırılacağını söyledi.
Süreci beklerken 2–3 günde bir müşteri hizmetlerini arayıp iadenin hâlâ gerçekleşmediğini bildirdim. Her seferinde bana 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. 7 iş gününü de bekledim ancak hesabıma hiçbir iade yatmadı. 8. İş gününde tekrar aradığımda bu kez iptal işleminin sistemlerinde görünmediğini, istersem şimdi iptal başlatabileceklerini söylediler. Yani biletimi zamanında iptal etmeme ve uygulamada iptal görünüyor olmasına rağmen, sanki yeni iptal ediyormuşum gibi bir 7 iş günü daha beklemem isteniyor.
Tamamen Obilet tarafındaki işlem hatası yüzünden hem param iade edilmedi hem de sürecim uzatıldı. PNR numaram SA6RXZ’dir. Bu durumun acilen incelenmesini, iptalimin ilk yaptığım tarih baz alınarak 23.275,92 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Obilet uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tabi 8 gün beklememiş gibi bir de 12 saat daha bekleyelim acil çözebilir misiniz lütfen. 12 saat falan beklemiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
