to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettikten Sonra Ücret 7 Gün İçinde İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Obilet uygulaması üzerinden dün kendi adıma 2050 TL tutarında bir bilet satın aldım. Daha sonra bileti iptal ettim ve iptal işlemini yine uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İptal ekranında ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağı bilgisi yer almasına rağmen, şu ana kadar banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
İade sürecini takip etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor olması beni mağdur ediyor.
İlgili bilet işlemime ait sipariş/PNR/bilet numarası elimde mevcut. Ödemesini yaptığım 2050 TL tutarındaki ücretimin, belirtilen süre dolmadan da olsa gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler sorun çözüldü
