to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 1.700 TL Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı, İade Talebi
02.05.2026 tarihinde saat 15:13 civarında Obilet uygulaması üzerinden Urfa–Ankara seferi için otobüs bileti satın almaya çalıştım. İş Bankası kartımla 1.700 TL tutarında ödeme yaptım; kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen uygulama biletimi oluşturmadı ve ekranda sadece hata olduğunu belirten bir uyarı çıktı.
Bu işlem sonrasında ne mail ne SMS ne de herhangi bir referans numarası ya da bilet bilgisi almadım. Obilet uygulamasının iletişim ve destek kısmından müşteri temsilcisine ulaşmaya defalarca çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım ve sorunum hâlen çözülmedi; ödediğim ücret ortada kaldı.
Ödenen 1.700 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Şanlı As Urfa firmasına ait Şanlıurfa - Ankara güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Obilet'e ve Ceren hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum problemim çok kısa süre çözüldü
