to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te %15 İndirim Yansıtılmadı Ve 4.000 TL Fazla Çekildi
Obilet üzerinden 22.06.2026 tarihinde Mola İstanbul Oteline 06.07.2026 – 09.07.2026 tarihleri arasında, 3 gecelik bir konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında %15 indirim kodu kullandım ve Obilet ekranında indirimli tutar yansıtıldı, ücretin 32.753 TL olması gerekiyordu. Ancak bankamdan ödeme onayı verdiğim anda hesabımdan 36.753 TL çekildi ve indirim uygulanmamış olarak tam fiyat tahsil edildi.
Elimde, ödeme öncesi ekranda gözüken indirimli tutara ve sonrasında çekilen tam fiyata ait ekran görüntüleri mevcut. Konu ile ilgili önce otel ile görüştüm, otel tarafı iptal ve işlemle ilgili yetkinin Obilet’te olduğunu, işlemi Obilet’in sağlaması gerektiğini iletti. Daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak iptal edemeyeceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttikten sonra, sorunun yetkililere iletileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat dünden bu yana hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı.
Obilet’in, rezervasyon sırasında ekranda gösterilen %15 indirimi ödeme tutarıma yansıtmasını ve aradaki 4.000 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhabalar sorunumun hemen çözülmesini talep eder zaten üzerinden 12 saat'en fazla zaman geçtiğini bildirmek ister 12 saat'in çok uzun bir süre olduğunu önemle bildirmek isterim
Merhaba Sezer Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 23.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler iyi günler dilerim
İlgi için teşekkürler ama internet sitenizi biraz geliştirin yılardır aynı ağır ve işelevsiz size yeni bir site tasarımcı sı ve site yöneticisi almanızı tavsiye ederim
