to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası İade Talebim Reddedildi: Obilet Ve Otel Arasında Mağduriyet
11.11.2025 tarihinde İstanbul Sultanahmet’te bulunan İstanbul Comfort Otel’de bir gecelik konaklama için Obilet üzerinden 1625 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aynı güne ait uçuşum, hava muhalefeti nedeniyle resmi olarak iptal edildi. Bu durumun “mücbir sebep” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek Obilet üzerinden iade talebinde bulundum ve başvurumda gerekli tüm açıklamaları sundum.
Obilet, talebimi reddederek doğrudan otelle görüşmemi istedi. Otelle yaptığım görüşmede, ödemenin yarısının iade edilebileceği ancak bu işlemin gerçekleşmesi için acente olan Obilet’in kendilerini araması gerektiği belirtildi. Bu bilgiyi Obilet’e tekrar iletmeme rağmen, tarafıma yapılan geri dönüşte “hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı” ifade edildi. Oysa uçuş iptali tamamen benim dışımda gelişen ve resmi olarak belgelendirilebilen bir durumdur. Ayrıca otel, iade için onay vermesine rağmen acente tarafından gerekli adımlar atılmamış ve süreç şeffaf şekilde yönetilmemiştir.
Rezervasyon numaram: 2831461
Bu nedenle;
- Konu ile ilgili dosyamın yeniden değerlendirilmesini,
- Otelle gerekli iletişimin kurulmasını,
- Hak ettiğim iadenin gerçekleştirilmesini
talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
