Obilet’in Yanıltıcı Fiyat Değişikliği Sebebiyle Tek Taraflı Bilet İptali

Zeliş · 2026-04-17T06:43:57+03:00

Obilet üzerinden 17 Mayıs tarihli İstanbul – Semerkant seferi için internetten bilet satın almıştım. Daha sonra bana SMS ile biletimin iptal edildiği bilgisi gönderildi ve gerekçe olarak fiyat değişikliği olduğu söylendi. Ancak uygulamada hâlâ aynı fiyatın göründüğünü fark ettim. Buna rağmen biletimin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve hiçbir alternatif veya çözüm sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır. Obilet’in, satın almış olduğum bileti ilan ettikleri fiyat üzerinden geçerli saymasını veya ek ücret talep etmeden aynı şartlarda yeni bilet tanımlamasını, aksi halde ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiyat değişikliği gerekçesiyle bilet iptali yapılmasına rağmen sistemde hâlâ aynı fiyatın görünmesi konusunda da gerekli denetim ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Zeliş

13 Nisan akşamı, 14 Nisan’ı 01.00 geçmiş bir saatte, internet üzerinden 17 Mayıs 2026 tarihli İstanbul – Semerkant uçuşu için yurt dışı uçak bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve işlem sorunsuz şekilde onaylandı. Ancak bileti aldıktan yaklaşık bir saat sonra tarafıma SMS ile biletimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bilet fiyatının değiştiğini söylediler, bunun dışında bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Aynı uçuşu yeni fiyattan almam gerektiği gibi, kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldım. Üstelik ödediğim ücret 4 gün sonra ve eksik olarak iade edildi. Ne biletim kaldı ne de ödediğim tutarı tam olarak geri alabildim. Herhangi bir onayım olmadan, tek taraflı şekilde iptal yapılması ve ardından ücretin eksik iade edilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Ben, 17 Mayıs 2026 tarihli İstanbul – Semerkant uçuşuma ait biletimin, ilk aldığım şartlar ve aynı fiyat üzerinden yeniden onaylanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafımdan tahsil edilen ücretin kesinti yapılmadan, eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum.