to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Sistem Hatası Nedeniyle Aile Odası Yönlendirmesi Ve 3.200 TL Fazla Ödeme
Obilet üzerinden Çeşme Boyalık’taki otele 26–28 Ocak tarihleri için 2 yetişkin 2 çocuk konaklama rezervasyonu yaptırdık. Sistem, kişi sayısını girdiğimizde standart oda seçimine izin vermeyip bizi direkt aile odasına yönlendirdi ve bu nedenle daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldık.
Daha sonra otelle görüştüğümüzde, standart odada kalabileceğimizi ve rezervasyon değişikliğine onay verdiklerini söylediler. Ancak Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, otelin bu onayına rağmen kendi sistemlerinden kaynaklı olduğunu söyledikleri hatayı düzeltmediler ve rezervasyonumuzu standart odaya çevirmeyip herhangi bir yardımcı olma çabasına girmediler.
Sonuç olarak, sistemlerindeki yanlış yönlendirme ve değişiklik yapmayı reddetmeleri nedeniyle 3.200 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldık. Otelin standart oda için verdiği onaya rağmen bu değişikliği yapmayarak bizi mağdur eden Obilet’ten, ödediğimiz 3.200 TL farkın tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Talebinize istinaden değişim işlemleriniz sağlanmış olup kısmi ödemeniz tarafınıza iade olmuştur. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürteşekkürler
Ederiz
Aleyna Hanıma teşekkür Ederiz Sorunumuzu Kısa Sürede Çözdü
