to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in İptal İşlemi Sonrası Tam İade Reddi Ve 1.100 TL Kayıp
Obilet üzerinden Öz Sivas Turizm’in 27 Ekim Salı saat 23.00 Sivas–Mersin seferi için 1.400 TL tutarında bilet aldım. Yolculuğa yaklaşık 6 saat kala Obilet uygulaması üzerinden bileti iptal etmek istedim. Sistem, ücret iadesi yerine tutarın kupon kodu olarak tanımlanabileceğini gösterdi, ben de buna onay verdim. Ancak daha sonra hesabıma sadece 350 TL tutarında kupon tanımlandığını gördüm ve bilet tutarının geri kalan 1.100 TL’lik kısmı fiilen yanmış oldu.
Bu durum üzerine önce Obilet müşteri temsilcisini aradım, bana canlı destek üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Canlı desteğe bağlandığımda ise biletin iptal edildiğini, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ardından Öz Sivas firmasıyla görüştüm, onlar da kendilerini doğrudan arasaydım her zaman iptal işlemi yapabileceklerini söylediler. Yani ben bileti zamanında, seferden 6 saat önce iptal etmeme rağmen Obilet üzerinden yalnızca 350 TL’lik bir “memnuniyet kuponu” verildi ve 1.100 TL tutarında mağduriyet yaşadım.
Obilet’in, 27.10.2026 tarihli bu işlemde kestiği tutarı iade ederek toplam 1.400 TL’nin tamamını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Biletimi zamanında iptal etmiş olmama rağmen neredeyse biletin tamamına yakınını kaybetmiş olmamı kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
