to read complaints and reviews, or file yours.Obilet.com’da Araç Kiralama İptali Ve Kısmi İade Sorunu
20.10.2026 tarihinde Obilet.com sitesi üzerinden Windy Car firmasından araç kiraladım. Ödemeyi eşimin kredi kartı ile yaptım, sürücü kısmına ise kendi adımı yazdım ve sistem bu şekilde rezervasyonu sorunsuz kabul etti.
Aracı teslim almaya gittiğimde kredi kartı sahibi ile sürücünün aynı kişi olması gerektiği söylendi ve bu nedenle aracı alamadım. Bunun üzerine orada iptal süreci başlatıldı ve Obilet’e araç iptali bildirildi. Toplam 22.305 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, 32692803 numaralı işlem kapsamında bunun sadece bir kısmı iade edildi ve 8.000 TL tarafıma geri ödenmedi.
Bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve Obilet.com’un bu uygulamasını müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Ayrıca durumu anlatmak ve detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda derdimi anlatabileceğim, süreci açıklayacak bir muhatap bulamadım.
Ödediğim tutarın kesintisiz şekilde, tamamının iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar olumsuz ilerlediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
