Teslim Edilmeyen Araç İçin Kesilen 570 TL Ücretin Açıklanması Ve Tam İadesi

01.06.2026 tarihinde saat 03.00 sularında Obilet uygulaması üzerinden eşimin adına Easycar araç kiralama firmasından iki günlük araç kiraladım ve 2.067,17 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Rezervasyon numaramız 17B3973285A4’tür. Taksi ücreti ödeyerek kiralama ofisine gittiğimizde, eşimin adına kredi kartı olmadığı gerekçesiyle araç teslim edilmedi.

Bunun üzerine Easycar tarafında iade talebinde bulunulmasını istedik ve daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca iade talebinde bulunduk, bu görüşmeye ait kayıt numarası 28927232’dir. Ancak 02.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında hesabıma sadece 1.502,42 TL iade edildiğini gördüm. Yaklaşık 570 TL’lik bir kesinti yapıldı, bu kesintinin ne olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve Obilet müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Araç hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen bu şekilde kesinti yapılmasını ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem zaman hem taksi ücreti anlamında mağdur edildik, hem de haksız bir şekilde kesinti yapıldı. Kesilen yaklaşık 570 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.