Obilet Ve Yapı Kredi'de 500 TL İade Eksikliği

Hatice · 2026-01-17T13:28:26+03:00

Obilet üzerinden Yalova’dan Bursa Mustafakemalpaşa Otogarı’na aldığım, 31.10.2025 tarihli 2 adet biletimi 29.10.2025 tarihinde iptal ettim. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla toplam 1.099,99 TL olarak gerçekleştirdim. Bu tutarın 99,99 TL’sinin güvence bedeli olduğu ve iade edilmeyeceği bilgisi verildi, kalan tutarın ise tamamının hesabıma yatırılmasını bekliyordum. 21.11.2025 tarihinde bu kalan tutarın sadece 500 TL’si hesabıma iade edildi, diğer 500 TL ise üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Eksik iade nedeniyle hem Obilet hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Obilet tarafı, kalan tutarı bankaya iade ettiklerini ve sorunun bankadan kaynaklandığını, Yapı Kredi ise kendilerine yansıyan herhangi bir iade tutarı görünmediğini, sorunun firma kaynaklı olduğunu söyledi. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve ben mağdur durumda kalıyorum. Kalan 500 TL tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinde yaşanan problemin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Hatice

Şikayetim yayınladıktan sonra defalarca Yapı Kredi ve Obilet ile görüşme gerçekleştirdim. Obilet iade gerçekleştirdiği dekontu tarafıma iletti ve ısrarla iade edildiğini söylüyor fakat banka tutarın banka tarafına iletilmediği konusunda ısrarcı. Son olarak Obilet'in kullandığı ödeme altyapısı olan Sipay ile iletişime geçtim. Kontrol edip dönüş yapacaklarını ilettiler.

Hatice

Değerli müşterimiz, **** ile biten tlcard kartınızla 25.10.2025 tarihinde sıpay. *obılet firmasından yaptığınız 1099.99 TL isleminizden, 500.00 TL kartınıza iade edilmiştir. İade tatil gününe denk gelirse tutar en yakin is günü hesabınıza yansır. B002 Bugün gelen mesajı iletiyorum, söyleyecek bir sözüm yok.