to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Uludağ Turizm'den İptal Bilgisi Ve Cevap Alamama
Ne Obilet uygulaması üzerinden Uludağ Turizm için Gebze–Bursa ve Bursa–Gebze olmak üzere iki adet bilet satın aldım. Toplamda 1.960 TL ödeme yaptım. 31 Temmuz saat 21.04’te sefer iptal edildiğine dair mesaj aldım ancak hangi seferin iptal edildiği bile belirtilmedi.
Yaşadığım mağduriyet sonrası ne Ne Obilet müşteri hizmetlerine ne de Uludağ Turizm müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum. İki tarafın da iletişime kapalı olması sebebiyle hem biletlerimin akıbetini öğrenemiyorum hem de değişiklik işlemi yaptıramıyorum.
Ödemesini yaptığım bu seferler için tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını, biletlerimin ücretsiz olarak uygun bir sefere değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
