Obilet Ve Quadas Hotel'de Ayıplı Hizmet, Yanıltıcı Oda Ve İade Sorunu

Başlık: Obilet ve Quadas Hotel İş Birliğiyle Yaşatılan Ayıplı Hizmet, Yanıltıcı Oda ve İade Mağduriyeti!
Şikayet Metni:
11.09.2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden Marmaris İçmeler’de bulunan Quadas Hotel Adult Only isimli tesisten 12.09.2026 – 17.09.2026 tarihleri arasında 3 yetişkin kişi için 5 gecelik rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon No: 1601272). Kırklareli Merkez’den yola çıkarak resmi giriş saatimiz olan 14:00’te otele ulaştığımızda baştan sona tam bir skandalla karşılaştık:
Eksik ve Hijyensiz Oda Teslimi: Girişte odamızın hazır olmadığı söylenerek bekletildik. İlk verilen oda hijyenden tamamen uzak, duvar boyaları dökülmüş, pislik içinde ve kliması ile klima kumandası kesinlikle çalışmayan durumdaydı.
Yanıltıcı ve Standart Dışı Oda: Oda değişimi talep ettiğimizde aktarıldığımız yaklaşık 15 m²’lik minicik odaya 3. yetişkin yatağı olarak demir, katlanabilir ve yattığınızda ağırlıktan yere çöken, kullanılamaz bir kanepe getirilmiştir. 3 yetişkin erkeğin kalmasının fiziken imkansız olduğu bu oda 3 kişilik diye satılmıştır.
Kişisel Alan İhlali: Odada dinlendiğimiz ve temizlik istemediğimizi defalarca söyleyip personeli uyardığımız halde, temizlik görevlisi uykumuzun arasında odaya girerek "Siz balkona geçin, ben temizleyeceğim" demiş ve bizi kendi odamızda rahatsız etmiştir.
Tesis Yetersizliği ve Hizmet Kusuru: Tesisin havuz dibi kirden sararmış durumdaydı. Oda kapımız kilitlendiğinde kartımızı alıp sorunu çözmek yerine bizi aşağıya, resepsiyona çağıran son derece kayıtsız bir yönetim anlayışı sergilenmiştir.
Acente ve Otelin Sorumluluktan Kaçması: Yaşanan bu ayıplı hizmetler nedeniyle tesiste kalmayı reddedip aynı gün iade talep ederek ayrılmak istedik. Otel "Biz acentenin işine karışamayız, Obilet halletmeli" derken; Obilet canlı desteği önce telefonda "İade talebiniz onaylandı" deyip 10 saniye sonra "Pardon, reddedilmiş" yanıtını vermiştir. Farklı bir temsilci ise yine önce onay bilgisi verip 30 saniye sonra yanlış okuduğunu söyleyerek adeta durumumuzla dalga geçmiştir. Üstelik arada üçüncü bir aracı tedarikçi firma olduğu bahanesiyle sorumluluk sürekli birbirine atılmıştır.
Satılan hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca açıkça "Ayıplı Hizmet"tir. Ne Obilet sattığı hizmetin ve vaadinin arkasında durmakta ne de Quadas Hotel sunduğu standart dışı tesisin sorumluluğunu almaktadır.
Tüm tatilimizin rezil edilmesine neden olan bu süreçte, ödemiş olduğumuz 45.496,86 TL tutarındaki ücretin kesintisiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve yetkili mercilerce gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyoruz.