Obilet Ve Öz Elbistan Seyahat'ten Tam Ücret İadesi Alınamaması Müşteriyi Güven Kırdı

Obilet üzerinden uzun süredir düzenli olarak bilet satın alan bir yolcuyum. 04.11.2026 tarihli, saat 18.00’de Gaziantep Otogarı’ndan kalkışlı ve Turhal Otogarı varışlı Öz Elbistan Seyahat seferi için Obilet aracılığıyla internetten bilet aldım. Bu bileti, hareket saatine yaklaşık 5 saat 20 dakika varken iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istedim; ancak işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi.

Telefonla defalarca aramama rağmen, tarafıma yalnızca 176 TL gibi çok düşük bir tutarın iade edilebileceği söylendi. Kalan 1.424 TL’lik kısım için ise Obilet beni Öz Elbistan Seyahat’e, bu firma ise tekrar Obilet’e yönlendirerek net bir çözüm sunmadı ve tam ücret iadesi yapılmadı. Sonuç olarak 1.424 TL tutarındaki ödemenin büyük kısmı iade edilmemiş, Obilet ve Öz Elbistan Seyahat tarafından haksız kazanç sağlanmıştır.

PNR numaram 3G404HP5S’dir. Seferimden saatler önce iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek, üstelik sürekli Obilet üzerinden bilet alan bir müşteri olarak benim için oldukça güven kırıcı olmuştur. Ödediğim 1.424 TL’nin kalan tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bir daha müşterilerin bu şekilde iki taraf arasında dolaştırılmamasını talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Obilet’i ve bu yöntemle bilet almayı kullanmama kararı aldığımı, ilerleyen dönemlerde rezervasyon yoluyla farklı kanalları tercih edeceğimi de özellikle belirtmek isterim.