to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kamil Koç’tan Geciken Otobüs Ücretinin İadesi Talebi
23 Mart 2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden, Kamil Koç firmasına ait Seydişehir Otogarı – Konya Otogarı güzergahında saat 15.30 hareketli sefer için eşimle birlikte iki adet bilet satın aldık. Her bir bilet için 389 TL olmak üzere toplam 778 TL ödeme gerçekleştirdik. PNR numaramız 3339096505’tir.
Sefer günü, Antalya–Konya karayolunda Metro Turizm’e ait bir yolcu otobüsünün devrilmesi sonucu yaşanan trafik nedeniyle otobüsümüz ciddi şekilde gecikti ve yaklaşık iki saat boyunca Seydişehir Otogarı’na hiç gelmedi. Konya’dan uçuşumuz olduğu için daha fazla bekleme imkânımız kalmadı ve kendi imkanlarımızla alternatif ulaşım sağlamak zorunda kaldık.
Bu süreçte hem Obilet hem de Kamil Koç ile iletişime geçtiğimizde, bilet bedelinin tarafımıza iade edileceği veya kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne herhangi bir iade yapılmış ne de hesabımıza bir kupon tanımlanmıştır. Üstelik sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak da mümkün olmamıştır.
Hem verilen iade/kupon sözünün tutulmaması hem de sonrasında tarafıma ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili sefer için ödediğimiz toplam 778 TL bilet bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda kullanılabilir bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 5 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri hizmetleri tarafından kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmış ve ücret iadesi süreci başlatılmıştır. Nazik ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim, sorunum çözülmüştür.
