to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve GetirFinans Kampanyasındaki 500 TL İndirim İadesi Reddi
Obilet üzerinden 3GL03NGG6 PNR numaralı İstanbul – Antalya bileti satın alırken getirfinans üyeliği avantajını kullandım ve 500 TL tutarında indirim uygulandı. Aynı gün içinde seyahatimi bir gün ertelemem gerektiği için Obilet müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bileti ertelemek zorunda olduğumu, bu nedenle uygulanan 500 TL’lik getirfinans kampanya avantajının veya benzer bir kuponun tekrar tanımlanmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak kuponu tekrar kullanamayacağım, sadece biletin bir kısmının iade edileceği söylendi.
Sonuç olarak biletin 700 TL’lik kısmı iade edildi, fakat kampanya kapsamında kullanılan 500 TL’lik tutar tarafıma ne nakit iade edildi ne de yeni bir kupon olarak tanımlandı. Hem Obilet hem de getirfinans iş birliği ile duyurulan bu kampanyadan faydalanmama rağmen, seyahatimi bir gün ertelemek zorunda kaldığım için 500 TL’lik kısımdan tamamen mahrum kalmam mağduriyet oluşturdu.
Obilet ve getirfinans iş birliği kapsamında, 500 TL’lik kampanya tutarının tarafıma iade edilmesini veya aynı değerde yeni bir kupon/kampanya hakkının tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkürler, hızlı bir şekilde sorunum çözüme ulaştı. Müşteri temsilcisi inanılmaz ilgili bir hanımefendiydi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
