Obilet Ve Bursa Uludağ'dan Haksız Bilet İptali ve Yetersiz İade

Obilet üzerinden Bursa Uludağ firmasına ait, 29.10.2026 tarihli 00.30 İstanbul – Ayvalık seferi için İlknur T** adına 1.345 TL’ye bilet aldım. Aslında bileti açığa almak istiyordum fakat uygulamada iptal butonu aktif görününce, iptal de edilebiliyor diye düşünerek yanlışlıkla iptal tuşuna bastım. Hemen ardından “biletiniz iptal oldu” şeklinde mesaj geldi ve 1.345 TL ödediğim bilet için sadece müşteri memnuniyeti adına 147 TL iade yapılacağı belirtildi.

Bunun üzerine vakit kaybetmeden Obilet asistanına bağlanarak durumu anlattım, bileti aslında açığa almak istediğimi, yanlışlıkla iptal ettiğimi söyleyip seferin tekrar aktif hale getirilmesini rica ettim. Seferin başlamasına yaklaşık 3 saat olmasına rağmen iptal edilen seferin yeniden aktive edilemeyeceği söylendi. Hatta ödediğim bilet parasını en azından ertesi günkü sefere kullanmak istediğimi belirttiğimde bunun da mümkün olmadığı cevabını aldım. Bursa Uludağ firması da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem bileti kullanamadım, hem de sadece çok düşük bir tutar iade edilirken, bu biletin aynı sefer için yeniden satılacağını ve firma ile Obilet’in bu bilet üzerinden iki kez gelir elde edeceğini düşünüyorum. Yaşanan bu süreçte ne Obilet’ten ne de ilgili firmadan destek göremedim, tamamen mağdur bırakıldım ve tekrar bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen bilet için kesilen tutarın tamamının ya tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda açık bilet tanımlanarak başka bir seferde kullanmama imkan sağlanmasını talep ediyorum.