Obilet Üzerinden Yanlış İsimle Kesilen Bilet Ve İade Sorunu

Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’ndan kendi hesabımdan başka bir kişi için uçak bileti satın aldım. Tüm yolcu bilgilerini eksiksiz ve doğru girip defalarca kontrol etmeme rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra biletin kendi adım ve soyadım üzerine kesildiğini gördüm. Uçuş, 28.11.2025 tarihinde aşkabat’tan İstanbul Havalimanı’na ve PNR kodu cqs6ng’dir.

Durumu fark eder etmez Obilet canlı destek ile iletişime geçtim. Bana, sistemde kayıtlı yolcu adına bilet kesildiğini, bu yüzden isim ve soy isim değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Bileti iptal etmem halinde ise 24.816,49 TL tutarındaki ödemenin kesinti yapılarak ve ancak 20 gün içinde iade edilebileceği bilgisi verildi. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; hem bilet başkasına alınmak istenirken benim adıma kesilmiş durumda, hem de iptal etsem hem kesinti uygulanacağı hem de paramı uzun süre sonra alabileceğim söyleniyor.

Obilet’ten, ya bilet üzerindeki isim ve soyismin, bileti almak istediğim gerçek yolcu bilgileriyle düzeltilmesini ya da biletin iptal edilerek 24.816,49 TL tutarındaki ödemenin en geç 1 gün içinde, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.