Obilet Üzerinden Çift Çekim Ve Ödeme Hatası, İade Talebi

15 Eylül saat 12:00 Esenler – Dedeağaç seferi için Obilet üzerinden bilet almaya çalışırken ödeme aşamasında “firma kaynaklı bir hatadan dolayı işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde hata aldım ve işlem başarısız olarak göründü. Buna rağmen kartımdan bugün 2.800 TL tutarındaki ücret iki kez çekildi, toplam 5.600 TL tahsil edildi ve herhangi bir bilet ya da PNR numarası oluşturulmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Obilet’in canlı desteğine ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla hem ortada bir bilet yok hem de kartımdan yansıtılan 5.600 TL’lik tutar için ortada bir hizmet bulunmuyor.

Obilet’in, hatalı gerçekleşen bu işlem için kartımdan iki kez çekilen toplam 5.600 TL tutarındaki bedeli en kısa sürede eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.