to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Obilet üzerinden 26 Mart tarihli Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen Ajet uçuşu için aldığım 3rszhk kodlu uçak biletinin iptal/değişim işlemlerinde, benden çok yüksek oranda kesinti yapıldı. Ödediğim ücrete göre yapılan bu kesintiyi kesinlikle makul bulmuyorum.
Durumu öğrenmek için Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun havayolu kuralı olduğu ve Obilet’in yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Ancak biletimi Obilet üzerinden aldığım için, bu kadar büyük bir kesintinin gerekçesinin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve kesilen tutarın haksız olan kısmının iadesini talep ediyorum.
İptal/değişim sırasında hangi kuralların uygulandığının, neden bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığının ve bu kesintinin kalem kalem detayının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aynı dakikalarda kendi sitesinden almış olduğum bileti iptal edip paramı tamamen alırken ne ilginçtir ki sitenizden aldığım biletin ücretini alamıyorum saçma sapan açıklamalar yapıp firmayı bahane etmeniz kesinlikle kabul edilemez.
