to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında İptal Hakkım Engellendi Ve 4.280 TL İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 23 Ekim tarihinde Ankara Gazi Park Otel için 31 Ekim–1 Kasım tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında 29 Ekim’e kadar kesintisiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu süre içinde rezervasyonumu iptal etmek istediğimde uygulamada iptal seçeneğine bastığımda “İptal işleminiz tamamlanamadı, canlı desteğe bağlanınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Canlı desteğe bağlandığımda da iptalle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve kesintisiz iptal hakkımı kullanmam fiilen engellenmiş oldu. Oysa rezervasyonum için toplam 4.280,00 TL ödeme yaptım ve bu hakkıma güvenerek işlem gerçekleştirdim.
Obilet’in, uygulamadaki teknik hata ya da kendi iç süreçlerindeki aksaklık nedeniyle beni mağdur etmeden rezervasyonumu, belirtilen koşullara uygun şekilde kesintisiz olarak iptal etmesini ve ödediğim 4.280,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen iletişime geçildi, yardımcı oldular teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
