Obilet Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok ve Ücret İadesi Talebi

23 Ocak 2026 tarihinde Sinop – Terme arası Karadeniz Golden firmasının saat 09.30 seferine, Obilet uygulaması üzerinden PNR numarası 31701raup olan bir bilet satın aldım. Bileti birkaç gün önce, çarşamba günü aldım ve ücreti kredi kartımla 410 TL olarak ödedim.

Sefer günü sabah otogara gittiğimde ilgili otobüsü hiçbir yerde göremedim. Otogardaki görevlilere sorduğumda, bugün aynı sorunla karşılaşan dördüncü kişi olduğumu, otobüsün Samsun’dan hiç gelmediğini ve bugün de gelmeyeceğini söylediler. Buna rağmen Obilet uygulamasına girdiğimde, iki saat ve üzeri iptallerin kabul edilebileceği, bu durumun ise rötar olarak göründüğü yazıyor. Ancak ortada rötar değil, hiç gerçekleşmeyen bir sefer var ve tarafıma Obilet’ten hiçbir iptal veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Seferin yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de acil bir işim aksadı. Ödemiş olduğum 410 TL tutarındaki bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.